Конспирологам, считающим Грефа «смотрящим по РФ», посвящается. Греф рассказывает о будущем Сбербанка, технологиях и экономических вызовах. Трансляция программного выступления на собрании акционеров банка.

Cбербанк уходит из Европы

Сбербанк будет продолжать сокращать свое присутствие в Европе из-за санкций и прессинга регуляторов. Об этом в интервью «Коммерсанту» сообщил глава банка Герман Греф.

«Международный бизнес чувствует себя не очень хорошо», — констатировал Греф: по итогам прошлого года его доналоговая прибыль сократилась втрое и составила 10,8 млрд рублей — чуть больше одной сотой от суммы, заработанной внутри России (831 млрд рублей чистой прибыли по МСФО).

Сейчас зарегистрированная в Австрии «дочка» Сбербанка — Sberbank Europe AG — управляет сетью из восьми дочерних банков в семи странах Центральной и Восточной Европы: Чехии, Венгрии, Словении, Хорватии, Боснии и Герцеговине, Сербии и Германии. Также у Сбербанка есть филиал в Швейцарии.

По словам Грефа, это бизнес будет «оптимизирован». «В каких странах, не можем анонсировать», — добавил он.

До момента попадания под санкции международный бизнес приносил около миллиарда долларов в год. «И сейчас бы зарабатывал больше, но, к сожалению, случилось то, что случилось», — констатировал Греф.

«Мы потеряли ряд возможностей на этих рынках, попали под очень серьезный прессинг регуляторов, не можем привлекать капитал с рынка. Это существенно изменило экономику нашего международного бизнеса и его цели», — констатировал он.

На смену Турции и Европе — Казахстан и Беларусь

В апреле Сбербанк договорился об уходе из Турции, пишет Финанз.ру. Свой главный иностранный бизнес — турецкую «дочку» DenizBank — он продает крупнейшему банку Дубая Emirates NBD PJSC.

Банк, который контролируется правительством ОАЭ, заплатит за Denizbank 15,45 млрд турецких лир, или 2,75 млрд долларов.

Это на 750 млн долларов меньше, чем Сбербанк заплатил в 2012 году за ее покупку, которая стала крупнейшей иностранной инвестицией для банка.

Сворачивать сделку с убытком приходится главным образом из-за обвала лиры. Пока регуляторы медлили с одобрением продажи, курс доллара в Турции подскочил почти на 44% — в мае прошлого года он составлял 4,2 лиры за доллар, а на 11.44 мск пятницы — 6,08 лиры.

На пике валютной паники — в августе прошлого года — лира падала до 7,21 за доллар, обновив исторический минимум, при том что в 2012 году, на момент покупки Denizbank, — держалась около 1,9 лиры за доллар.

Ранее Греф заявлял, что сокращение присутствия в Европе Сбербанк компенсирует развитием бизнеса в Казахстане и Белоруссии.

Сбербанк «косячит еще много»

Глава Сбербанка Герман Греф в ходе годового собрания акционеров призвал критиковать банк за недоработки и отметил, что банк «косячит еще много». Трансляция собрания велась на YouTube-канале Сбербанка.

Греф отметил, что критика является источником дальнейшего развития. «Я вас призываю не стесняться в критике нас. Пожалуйста, критикуйте, потому что для нас критика – это источник нашего дальнейшего развития. И если мы где-то, извините за термин, накосячили, значит, мы должны об этом знать, должны исправлять. Мы косячим еще много. И правда заключается в том, что раньше мы еще болезненно реагировали и долго реагировали. Это в основном происходило из-за того, что этих косяков столько, что мы не успеваем качественно реагировать на все», – заявил глава Сбербанка.

По словам Грефа, раньше банк относился к этому болезненно, поскольку недочетов было столько, что на все не успевали качественно реагировать. «Сейчас все-таки косяков стало значительно меньше, это означает, что мы не должны себе позволять реагировать формально на обращения клиентов или критику акционеров», — указал он.

Глава Сбербанка добавил, что иногда банк заслуживает жестких оценок клиентов, в частности, за «отписки» на обращения. «Ответы присланы в сроки, но я два раза перечитал наш ответ — я ничего не понимаю, что мы ему написали», — сказал Греф.

«Надо себя ставить на место клиента, и тогда ты почувствуешь, какие у тебя чувства, когда ты получишь такую отписку. Поэтому мы не только не боимся критики, мы ее провоцируем. Критикуйте нас, пишите нам. Хорошо, когда нас критикуют директора или акционеры. Хуже, когда клиенты», – резюмировал глава Сбербанка.

Греф поддерживает идею вернуть дивиденды Сбербанка Центробанку

Последние два года доходы от дивидендов госбанка перечисляются напрямую в бюджет, пишет «Ведомости».

Сбербанк поддерживает идею вновь учитывать дивиденды госбанка в доходах Центробанка, владеющего 50%+1 акция кредитной организации. Об этом заявил президент Сбербанка Герман Греф, отвечая на вопрос корреспондента «Ведомостей». По его словам, ЦБ несет сейчас убытки, а бюджет вышел из дефицита, и было бы правильно, чтобы часть дивидендов Сбербанка покрывала потери регулятора.

Последние два года дивиденды Сбербанка перечисляются напрямую в бюджет, а не идут в доходы ЦБ – регулятор по закону обязан перечислять 75% своей прибыли в бюджет. Но с 2017 г. ЦБ занялся санациями банков самостоятельно, что отразилось на его доходах: у банков, проходящих процедуру финансового оздоровления, много плохих и непрофильных активов, которые требует резервирования. ЦБ, как акционер, вынужден отражать в своем балансе часть резервов, что уменьшает его прибыль и капитал. Регулятор рассчитывает, что сможет вернуть около 40% непрофильных активов, исходя из этих ожиданий и создает резервы. Чтобы это не отражалось на доходах бюджета, было решено направлять дивиденды Сбербанка напрямую в бюджет, а не распределять их через прибыль ЦБ.

Вернуться к прежней системе в четверг, 23 мая, предложила председатель ЦБ Эльвира Набиуллина. Это поможет регулятору покрыть часть убытков, объяснила она. В 2017 г. убытки ЦБ составили 435,3 млрд руб., в 2018 г. – 434,6 млрд руб.

За 2018 г. Сбербанк может распределить 361,3 млрд руб., или 16 руб. на акцию – годовое общее собрание акционеров госбанка проходит в пятницу, 24 мая, в Москве. Это рекордные дивиденды Сбербанка, хотя аналитики и инвесторы ожидали чуть больше; бюджет получит около 180 млрд руб.

Смена имиджа

Греф рассказал, что у банка почти 93 млн активных частных клиентов — их число за год выросло на 7 млн человек. По словам Грефа, 65% россиян в активном возрасте являются клиентами банка. При этом зарубежный бизнес приходится оптимизировать. В июне 2018 года Греф отмечал, что международная экспансия является для Сбербанка «невозможной стратегией».

«Все мы знаем, как тяжело удержаться на вершине горы, если ты ее достиг. Сегодня в плане клиентской базы мы находимся на вершине горы», — сказал глава Сбербанка.

Греф отметил, что Сбербанк выбирают более 56% российских пенсионеров. Этот клиентский сегмент продолжает оставаться целевой аудиторией банка, однако есть стремление активнее привлекать молодежь. Некоторые успехи в этом деле уже есть, отметил Греф.

«Мы думали над тем, как нам стать привлекательным банком для молодых людей. Так вот я хочу вам сказать, что сегодня каждый второй новый клиент банка — это молодой человек в возрасте от 14 до 21 года», — заявил Греф, добавив, что 10 лет назад банк пытался «выскочить из имиджа банка для пенсионеров».

Кроме того, Сбербанк планирует решить проблему доступности банковских услуг для жителей сел в течение трех лет. В 2018 году банк реализовал возможность снятия наличных в 118 сельских торговых точек. В 2019 году их число планируется довести до 3 тыс.

В планах на 2020 год — улучшение клиентского опыта, повышение эффективности сотрудников банка и технологическое лидерство.

В рамках технологической трансформации банк активно внедряет искусственный интеллект во все свои процессы, следует из годового отчета.

За счет роботизации процессов и сокращения ручного труда в 2018 году эффективность бэк-офиса была повышена на 25% — рутинные операции в 53 процессах выполняются роботами. «Мы заменили немецких роботов на наших», — указал Греф.

«Будущее бэнкинга, будущее всех услуг и доведение этих услуг до клиента будет связано с проблемой реализации облачных сервисов. «Облако» становится одним из главных наших проектов — это скорость, это дешевизна, это удобство. Все, что не в «облаке», не будет работать», — сказал Греф.

Кроме того, банк создает цифровую экосистему — широкий спектр разнообразных услуг и сервисов на базе Сбербанка. В его активах уже есть платформа для ресторанного рынка «Фудплекс», внутренняя торговая площадка «Беру», мобильный виртуальный оператор связи «СберМобайл» и другие. В апреле Сбербанк принял решение об инвестировании в Rambler Group, средства будут направлены на развитие цифровых сервисов и технологических платформ, а digital-продукты и сервисы Rambler Group будут интегрированы в экосистему Сбербанка.

Создание экосистемы планируется завершить к 2024 году.