МФО — микрофинансовые организации. Многие люди обращаются туда, чтобы взять деньги в кредит, поскольку взять их в МФО гораздо легче, чем в крупных банках. Однако сотрудничество с микрофинансовыми организациями в конечном итоге может принести больше проблем, чем обращение в банк. Особенно в том случае, если человек вовремя не возвращает деньги.

Зачастую МФО прибегают к радикальным методам, чтобы вернуть свои средства. Нанимают агрессивных коллекторов, донимают должников звонками, накручивают штрафы. Много из того, что делает МФО — противозаконно. Люди должны знать, на что они имеют право, а на что нет, и как бороться с противозаконными действиями.

Что имеет право делать МФО, чтобы вернуть долг

МФО имеет право на достаточно ограниченный спектр санкций. В частности она может:

• звонить должнику и напоминать про долг, про общую сумму задолженности и сроки выплаты;
• начислять пени;
• подавать на должника в суд.

На практике же МФО редко этим ограничивается.

На какие действия МФО не имеет права

Зачастую МФО прибегает к противоправным действиям. К ним относятся:

• раскрытие персональных данных клиента;
• передача прав на кредит коллекторам;
• слишком частые звонки от коллекторов или сотрудников организации либо звонки в запрещенное время;
• психологическое давление либо угрозы от коллекторов, а также любые другие действия, которые наносят или могут нанести клиенту вред.

Незаконные действия МФО – повод для жалобы

На все эти действия необходимо жаловаться в компетентные органы. Также причиной для жалобы могут послужить следующие аспекты:

• у МФО изначально не было лицензии на выдачу микрокредитов;
• организация указывает неверную информацию о предоставляемых услугах;
• МФО препятствует возвращению долга, чтобы накрутить штраф;
• организация без согласия клиента изменила условия договора после того, как он был заключен и т.д.

В этих случаях нужно незамедлительно действовать.

Куда обращаться с жалобой на МФО

С жалобой на МФО можно обратиться в различные организации. Зависит от того, что именно она нарушила. Если организация в принципе не может выдавать кредиты, то обращаться следует в Центробанк. Если предоставляет неверные сведения или передает долги коллекторам, то в Роспотребнадзор. В случае противоправных действий коллекторов, сигнализировать об этом нужно в прокуратуру.

В каждую из этих организаций нужно отправить заявление. Его образец можно найти в интернете.

Чтобы снизить риски проблем, выбирайте микрозаймы с умом. На портале bankiclub.ru есть обзоры МФО, банковских продуктов и советы, как пользоваться услугами финансового сектора в России, и не нарваться на неприятности.